Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym Little pierogi shop pod adresem shop.pierogiwithhanna.pl: jak złożyć zamówienie, jak zapłacić, jak wygląda dostawa, zwroty i reklamacje oraz jakie prawa Ci przysługują. Prosimy o zapoznanie się z nim przed złożeniem zamówienia. Składając zamówienie, potwierdzasz, że regulamin przeczytałeś i go akceptujesz.

§1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest Hanna Szpil-Backer, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Pierogi with Hanna, ul. Wielkanocna 4F, 30-376 Kraków, NIP 6772338593. Możesz się z nami skontaktować mailowo pod adresem shop@pierogiwithhanna.pl, telefonicznie pod numerem +48 509 311 619 lub przez formularz kontaktowy na stronie.

§2. Kogo dotyczy regulamin

Regulamin dotyczy wszystkich osób kupujących w sklepie. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia opisane w §7 i §8 przysługują także osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie przepisów prawa.

§3. Produkty i ceny

• Nasza biżuteria i ceramika są wykonywane ręcznie, dlatego każdy egzemplarz jest nieco inny. Niewielkie różnice w kształcie, kolorze czy szkliwie w porównaniu ze zdjęciami wynikają z ręcznego wykonania i nie stanowią wady.
• Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
• Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed dokonaniem płatności, a kwota wyświetlana przy płatności jest kwotą, którą zapłacisz. Przy wysyłce poza Unię Europejską kraj odbiorcy może naliczyć cło lub podatki importowe (szczegóły na stronie Dostawa i zwroty).

§4. Składanie zamówienia

• Dodaj produkty do koszyka, wybierz sposób dostawy i przejdź do płatności.
• Podaj swoje dane i dokonaj płatności. Kliknięcie przycisku płatności oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
• Zaraz po płatności otrzymasz wiadomość email z potwierdzeniem zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania tego potwierdzenia.
• Jeżeli wyjątkowo nie będziemy mogli zrealizować zamówienia (na przykład gdy ręcznie wykonany egzemplarz zostanie wyprzedany), niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i zwrócimy całą kwotę, łącznie z kosztem dostawy.

§5. Płatności i faktury

Płatności obsługuje w bezpieczny sposób firma Stripe. Możesz zapłacić kartą, BLIKIEM, przez Przelewy24, PayPal lub inną metodą widoczną przy płatności. Nie mamy dostępu do danych Twojej karty. Faktura jest tworzona automatycznie i dołączana do wiadomości z potwierdzeniem zamówienia. Jeżeli kupujesz jako firma i potrzebujesz faktury z numerem NIP, napisz do nas przed złożeniem zamówienia.

§6. Dostawa

Sposoby, koszty i terminy dostawy opisujemy na stronie Dostawa i zwroty oraz pokazujemy w koszyku. Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 2 do 3 dni roboczych. Jeżeli jesteś konsumentem, ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Ciebie z chwilą jej odebrania przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik objęła rzecz w posiadanie. Jeżeli zamówienie dotarło w kilku przesyłkach, termin liczy się od otrzymania ostatniej z nich.

• Jak odstąpić: przed upływem 14 dni wyślij nam jednoznaczne oświadczenie, na przykład wiadomość na adres shop@pierogiwithhanna.pl z informacją o odstąpieniu od umowy i numerem zamówienia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
• Odesłanie rzeczy: odeślij rzeczy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Pierogi with Hanna, ul. Wielkanocna 4F, 30-376 Kraków. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty.
• Zwrot pieniędzy: zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego przez nas zwykłego sposobu dostawy), w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, i nie poniesiesz z tego tytułu żadnych opłat. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
• Stan rzeczy: możesz zapoznać się z rzeczą tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jej wartości wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
• Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb, na przykład produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

§8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową. Jeżeli towar okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem, przysługują Ci uprawnienia przewidziane przepisami prawa w przypadku niezgodności, która istniała w chwili dostarczenia i ujawniła się w ciągu 2 lat od tej chwili.

• Możesz żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli jest to niemożliwe, wymagałoby nadmiernych kosztów albo nie zrobimy tego w rozsądnym czasie, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy (chyba że niezgodność jest nieistotna).
• Reklamację złóż mailowo na adres shop@pierogiwithhanna.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcie. Szybka wiadomość ułatwia nam pomoc, ale późniejsze zgłoszenie nie pozbawia Cię uprawnień ustawowych.
• Odpowiemy na każdą reklamację najpóźniej w ciągu 14 dni. Jeżeli towar musi do nas wrócić, pokrywamy koszt jego odesłania.
• Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, zachowaj opakowanie i prześlij nam zdjęcia. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

§9. Rozwiązywanie sporów

W razie sporu prosimy w pierwszej kolejności o kontakt z nami; zrobimy wszystko, aby znaleźć uczciwe rozwiązanie. Jako konsument możesz także skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej. Więcej informacji znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych możliwości jest dobrowolne; zawsze możesz też dochodzić swoich praw przed sądem.

§10. Prawo właściwe

Do umów zawieranych w sklepie stosuje się prawo polskie. Jeżeli jesteś konsumentem mieszkającym w innym państwie Unii Europejskiej, zachowujesz ochronę przysługującą Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Twojego państwa.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisujemy w Polityce prywatności i cookies.

§12. Zmiany regulaminu

Możemy zmieniać regulamin, na przykład w związku ze zmianą przepisów. Do zamówienia zawsze stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.

§13. Wersje językowe

Regulamin jest dostępny w języku polskim i angielskim (Terms & Conditions). Obie wersje mają tę samą treść. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

§14. Vouchery podarunkowe na warsztaty kulinarne

• Co obejmuje voucher: każdy voucher to jedno miejsce dla jednej osoby na moich otwartych warsztatach lepienia pierogów w Krakowie. Otwarte warsztaty odbywają się rano i zaczynają się o 10:30. Voucher nie obejmuje warsztatów prywatnych.
• Dostarczenie: voucher wysyłam e-mailem jako plik PDF zaraz po płatności, z unikalnym kodem i wybranym przez Ciebie imieniem. Nic nie jest wysyłane pocztą.
• Ważność: voucher jest ważny 2 lata od dnia zakupu. Data ważności jest wydrukowana na voucherze. Po tym terminie nie można go wykorzystać.
• Rezerwacja: wyślij kod vouchera na adres hello@pierogiwithhanna.pl i wybierz jeden z terminów moich otwartych warsztatów. Liczba miejsc jest ograniczona, dlatego warto zarezerwować wcześniej.
• Wykorzystanie: każdy kod można wykorzystać jeden raz. Przy rezerwacji oznaczam voucher jako wykorzystany.
• Zmiana terminu: jeżeli dasz mi znać najpóźniej dzień przed warsztatami, voucher pozostaje ważny na inny termin otwartych warsztatów. Nieobecność bez uprzedzenia oznacza wykorzystanie vouchera.
• Przekazanie: voucher możesz podarować innej osobie. Wystarczy, że przy rezerwacji podasz mi jej imię.
• Zwrot pieniędzy: voucher nie podlega wymianie na gotówkę. Jako konsument możesz odstąpić od zakupu niewykorzystanego vouchera w ciągu 14 dni od zakupu i otrzymać pełny zwrot.
• Zgubiony voucher: napisz do mnie, a wyślę go ponownie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Pierogi with Hanna, ul. Wielkanocna 4F, 30-376 Kraków, shop@pierogiwithhanna.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………
Numer zamówienia: ……………
Imię i nazwisko konsumenta(ów): ……………
Adres konsumenta(ów): ……………
Podpis konsumenta(ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………
Data: ……………
(*) Niepotrzebne skreślić.

Ostatnia aktualizacja: październik 2026 r.