Najczęstsze pytania

Dodaj wybrane produkty do koszyka, wybierz sposób dostawy i zapłać. Okno płatności otwiera się bezpośrednio w sklepie, a potwierdzenie zamówienia od razu trafia na Twój adres email.

Karta, BLIK, Przelewy24 i PayPal, a także inne metody widoczne przy płatności. Płatności bezpiecznie obsługuje firma Stripe; nie mamy dostępu do danych Twojej karty.

Nie. Zamawiasz jako gość, podając tylko adres email. Do sprawdzenia zamówienia wystarczą numer zamówienia i adres email.

Tak, faktura w formacie PDF jest automatycznie dołączana do wiadomości z potwierdzeniem zamówienia. Jeżeli potrzebujesz faktury z numerem NIP firmy, napisz do nas przed złożeniem zamówienia.

Napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia. Jeżeli przesyłka nie została jeszcze nadana, chętnie wprowadzimy zmiany lub anulujemy zamówienie. Po wysyłce możesz skorzystać z prawa zwrotu w ciągu 14 dni.

Większość zamówień pakujemy i wysyłamy w ciągu 2 do 3 dni roboczych. Dalszy czas zależy od wybranego sposobu dostawy; terminy dla każdej opcji znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty.

Tak. W koszyku wybierz dostawę do punktu odbioru i wskaż na mapie paczkomat InPost, punkt ORLEN Paczka, DPD Pickup lub inny, jeśli taka opcja jest dostępna w Twoim kraju.

Tak, przy zamówieniach od 150.00 zł dostawa jest darmowa dla każdej opcji.

Tak, do krajów Unii Europejskiej i dalej; opcje dla Twojego kraju zobaczysz w koszyku. Przy wysyłce poza UE kraj odbiorcy może naliczyć cło lub podatki, które pokrywa odbiorca.

Gdy przesyłka zostanie nadana, wyślemy Ci mailem numer przesyłki. Zamówienie możesz też w każdej chwili sprawdzić na stronie Śledzenie zamówienia, podając numer zamówienia i adres email.

Oczywiście. Wystarczy podać jej imię, nazwisko i adres przy płatności. Jeśli chcesz dołączyć liścik, prześlij nam jego treść mailem wraz z numerem zamówienia.

Tak, możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od ich otrzymania, bez podawania przyczyny. Najpierw napisz do nas. Wszystkie kroki opisujemy na stronie Dostawa i zwroty.

Bardzo nam przykro! Prześlij nam zdjęcie wraz z numerem zamówienia, a wymienimy produkt, naprawimy go lub zwrócimy pieniądze i pokryjemy koszt odesłania.

Bardzo podobnie, ale nie identycznie. Naszą biżuterię i ceramikę wykonujemy ręcznie, sztuka po sztuce, dlatego każdy egzemplarz nieco różni się kształtem, kolorem czy uśmiechem. Właśnie dlatego Twój jest jedyny w swoim rodzaju.

Według naszych dostawców używane elementy nie zawierają niklu ani ołowiu, a materiały podajemy przy każdym produkcie. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas, a pomożemy w wyborze.

Chroń biżuterię przed wodą, perfumami i kosmetykami, ceramikę przecieraj miękką, wilgotną ściereczką, a odzież pierz w zimnej wodzie na lewej stronie. Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie Praktyczne informacje.

Często tak! Opisz swój pomysł przez formularz kontaktowy, a damy znać, co jest możliwe.

Tak! Hanna prowadzi warsztaty lepienia pierogów w swojej krakowskiej kuchni. Więcej informacji i rezerwacja na stronie pierogiwithhanna.pl.